고객 의견 게시판 만들기 추천 도구 Telloo: 가입 없이 투표받는 피드백 보드와 요금
고객 의견 게시판은 Telloo(텔루)로 무료로 만들 수 있습니다. 내 서비스 이름으로 회사명.telloo.io 주소의 피드백 보드가 생기고, 고객은 가입 없이 기능 요청·버그 제보를 올리고 투표하고 댓글을 답니다. 팀은 글마다 진행 상태를 바꾸고 공개 로드맵으로 보여 줍니다.
고객 의견을 게시판으로 받으면 달라지는 점
고객 의견(VOC)을 이메일이나 문의 폼으로만 받으면 같은 요청이 여러 번 따로 들어오고, 몇 명이 원하는지 세려면 사람이 직접 모아야 합니다. 공개 피드백 보드는 이 일을 고객에게 나눠 맡깁니다. 고객은 글을 쓰기 전에 비슷한 요청을 찾아 투표하고, 팀은 투표 수로 우선순위를 봅니다.
| 받는 방법 | 같은 요청이 겹칠 때 | 요청한 사람 수 | 처리 결과 알리기 |
|---|---|---|---|
| 이메일·문의 폼 | 건마다 따로 쌓임 | 직접 세야 함 | 한 명씩 답장 |
| 설문조사 | 정해 둔 질문 안에서만 | 집계됨 | 따로 공지 |
| 공개 피드백 보드 | 기존 글에 투표·병합 | 투표 수로 보임 | 상태 변경·로드맵으로 공개 |
설문조사는 묻고 싶은 것이 정해져 있을 때 좋고, 피드백 보드는 고객이 먼저 꺼내는 요청을 계속 받을 때 맞습니다. 둘을 같이 쓰는 팀도 많습니다.
Telloo로 고객 의견 보드 만드는 순서
- telloo.io에서 이메일이나 Google 계정으로 가입합니다.
- 조직 이름과 주소를 정합니다. 이 주소가
주소.telloo.io가 됩니다. - 시작 요금제를 고릅니다. 무료(Free) 또는 카드 등록 없는 14일 체험(Starter) 중에서 고릅니다.
- 보드 이름(예: 기능 요청, 버그 제보)을 정하고 공개로 엽니다.
- 보드 링크를 서비스의 설정 화면, 웹사이트 푸터, 앱 스토어 지원 URL에 넣습니다. 웹사이트에 위젯으로 붙일 수도 있습니다.
먼저 둘러보고 싶다면 라이브 데모 보드에서 글쓰기·투표·댓글을 직접 해 볼 수 있습니다. 데모 보드의 내용은 매일 밤 초기화됩니다.
고객이 보는 화면과 진행 상태 5단계
고객은 보드에서 Trending(요즘 인기)·Top(투표 많은 순)·New(최신) 순으로 요청을 보고, 검색해서 비슷한 글이 있으면 투표만 합니다. 새 요청은 오른쪽 칸에 제목과 내용을 적어 올리며 스크린샷을 붙일 수 있습니다. 이름은 적지 않아도 됩니다. 스팸은 Cloudflare 봇 확인으로 막습니다.
| 상태 | 뜻 | 로드맵 표시 |
|---|---|---|
| Open | 접수됨, 검토 전 | — |
| Planned | 하기로 정함 | 예정 |
| In Progress | 작업 중 | 진행 중 |
| Done | 반영 완료 | 완료 |
| Closed | 하지 않기로 함 | — |
팀이 쓰는 기능
- 중복 글 병합: 같은 요청 두 개를 합치면 투표·댓글이 한 글로 옮겨 가고, 양쪽에 투표한 사람은 한 표로 셉니다.
- 공개 로드맵과 변경 기록: 상태가 바뀐 요청이 로드맵에 정리되어, 요청한 고객이 결과를 확인합니다.
- 내부 메모와 고정 글: 고객에게 보이지 않는 메모를 남기고, 공지는 맨 위에 고정합니다.
- 알림: 새 글을 Slack이나 웹훅으로 받습니다(유료 요금제).
- 보드 화면 언어: 고객이 보는 화면은 한국어·영어·일본어·스페인어·독일어·포르투갈어·프랑스어 7개 언어를 지원합니다. 관리 화면과 telloo.io 홈페이지는 영어입니다.
Telloo 요금제 비교
2026년 10월 요금표 기준이며 결제는 미국 달러로 합니다. Telloo는 의견을 남기는 고객 수로 값을 매기지 않습니다. 보드 수와 팀 좌석 수로만 요금제가 나뉘어, 방문자가 열 명이든 만 명이든 요금이 같습니다.
| 요금제 | 월 결제 | 연 결제(월 환산) | 보드·팀 좌석 | 주요 차이 |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | 1개 · 1명 | 글 200개까지, 'Powered by Telloo' 배지 표시 |
| Starter | $19.99 | $14.99 (연 $179.88) | 2개 · 3명 | 글 무제한, 스크린샷, Slack·웹훅 알림 |
| Pro | $49.99 | $37.49 (연 $449.88) | 5개 · 10명 | Starter 전부 + CSV 내보내기, 우선 지원 |
| Business | 협의 | 무제한 | 배지 제거·브랜딩, 커스텀 도메인, Google Workspace 로그인 | |
보드 하나로 시작하는 작은 서비스라면 Free로 충분하고, 팀원이 함께 관리하거나 Slack 알림이 필요할 때 Starter로 올리면 됩니다. 14일 체험 동안은 카드를 등록하지 않으며, 요금제를 고르기 전에는 결제되지 않습니다.
이런 팀에 맞고, 이런 경우는 맞지 않습니다
| 잘 맞는 경우 | 다른 도구가 나은 경우 |
|---|---|
| 앱·웹 서비스를 운영하며 기능 요청을 한곳에 모으고 싶은 1인 개발자·작은 팀 | 상담원이 1:1로 답하는 고객센터 티켓이 필요한 경우(헬프데스크 도구) |
| 해외 사용자도 있어 보드를 여러 언어로 보여 줘야 하는 서비스 | 관리 화면까지 한국어여야 하는 경우 |
| 사용자 수가 늘어도 요금이 오르지 않길 원하는 경우 | 원화 결제·세금계산서가 꼭 필요한 경우 |
실제로 운영 중인 보드 예시는 tierloop.telloo.io/feedback에서 볼 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Telloo는 무료로 쓸 수 있나요?
Free 요금제로 보드 1개, 팀 좌석 1개, 글 200개까지 무료입니다. 투표·댓글 수에는 제한이 없고 보드에 'Powered by Telloo' 배지가 붙습니다.
고객이 회원가입을 해야 하나요?
아니요. 고객은 가입 없이 글을 쓰고 투표하고 댓글을 달 수 있습니다. 가입은 보드를 관리하는 팀만 합니다.
무료 보드를 오래 안 쓰면 어떻게 되나요?
Free 보드는 90일 동안 글·댓글·투표가 없으면 읽기 전용으로 바뀌고, 관리 화면에서 다시 열 수 있습니다. 1년 동안 활동이 없으면 삭제 예고 메일을 보낸 뒤 30일 후 삭제합니다.
보드를 한국어로 보여 줄 수 있나요?
고객이 보는 보드 화면은 한국어를 포함한 7개 언어를 지원합니다. 관리 화면과 홈페이지는 영어로 되어 있습니다.
결제는 어떻게 하나요?
해외 결제가 되는 카드로 미국 달러 결제합니다. 연 결제를 고르면 월 결제보다 25% 저렴합니다.
